FAQ

Welkom in de F.A.Q. van Okaza,
In onze F.A.Q. kan u een antwoord vinden op uw vragen. Deze vragen werden eerder door gebruikers van onze site gesteld. Indien u na het lezen van onze F.A.Q. nog steeds met vragen zit, kan u ons altijd contacteren via ons contactformulier (zie rechts bovenaan "contact"). Wij zullen u graag verder helpen.

V: Wat is een F.A.Q.?:
A: F.A.Q staat in het Engels voor "Frequently Asked Questions". Een F.A.Q is dus een pagina op een site waarop vragen staan, die regelmatig door onze gebruikers worden gesteld. De bedoeling hiervan is dat u sneller wordt geholpen. Zo hoeft u niet langer te wachten op een mail van onze redactie.

V: Wat is Okaza?:
A: Okaza is een gratis zoekertjessite voor tweedehandse of nieuwe goederen. U kan bij ons een gratis zoekertje plaatsen, met de bedoeling iets te kopen of te verkopen. Er bestaat ook een mogelijkheid om te bieden op een artikel of om geheel gratis een shop te openen (zie 1.5 voor meer info). Okaza is zowel vanuit België (okaza.be) als vanuit Nederland (okaza.nl) bereikbaar.

V: waarvoor staat de naam "Okaza"?:
A: Okaza is een naam afgeleid van het woord occasie. Oc·ca·sie betekent: tweedehands artikel, koopje, aanbieding, gelegenheid.

V: Hoe moet ik een zoekertje plaatsen?:
A: Een zoekertje plaatsen is volledig gratis, ook voor bedragen boven de tweehonderd euro! Om een zoekertje te plaatsen dient u zich eerst te registreren. Na het registeren kan u zich inloggen op onze site. U komt zo op uw persoonlijke pagina terecht. U ziet nu aan de linkerkant een extra menu. Hierin staat: zoekertjes plaatsen, mijn zoekertjes, mijn biedingen, mijn profiel, mijn reputatie en uitloggen. Om een zoekertje te plaatsen klikt u op "zoekertje plaatsen". U krijgt nu een leeg formulier te zien. Vul dit formulier in en druk op "plaats direct" (het duurt een paar seconden vooraleer uw zoekertje is geplaatst, dus heb even geduld a.u.b.). Uw zoekertje is nu geplaatst! Het enige wat u nu nog moet doen is wachten op een koper of verkoper.

V: Hoe kan ik een shop openen?
A: U heeft minstens vijf zoekertjes nodig om een gratis shop te openen. Hierna zal deze functie verschijnen in uw persoonlijke pagina. U heeft steeds meer dan vijf zoekertjes nodig om uw shop te behouden.

V: Aan welke voorwaarden moet ik voldoen, om gebruik te maken van Okaza?:
A: U kan al onze voorwaarden nalezen in onze disclaimer (zie onderaan de pagina "disclaimer").

V: Hoeveel kost het om je te registeren/een zoekertje te plaatsen op Okaza?:
A: Onze diensten zijn volledig gratis voor de gebruikers van onze site. Het registeren en het plaatsen van een zoekertje kost dus € 0.00, ook voor zoekertjes boven de € 200.

V: Bij het contacteren van de redactie krijg ik soms geen mail terug!:
A: Okaza is een grote zoekertjessite die vele duizenden bezoekers per dag mag verwelkomen. Hierdoor krijgen we dagelijks veel vragen toegestuurd, waardoor het niet altijd mogelijk is alle vragen te beantwoorden. We proberen de meeste mails te beantwoorden. Mocht het toch zijn dat uw vraag niet binnen de 5 werkdagen is beantwoord, mail ons dan even terug en we hopen u dan van dienst te mogen zijn.

V: Er is een probleem of een fout op deze site.:
A: Als er zich een fout optreed of er doet zich een probleem voor op Okaza, meld dit dan a.u.b. zo snel mogelijk aan onze redactie, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Fouten kunnen gemeld worden via de contactpagina (zie rechts bovenaan "contact").

V: Hoeveel foto's mag ik plaatsen en hoe groot mogen deze zijn?:
A: U kan op Okaza tot 8 foto's toevoegen aan uw zoekertje. Om voor een vlot verloop te zorgen, dienen uw 8 foto's in het totaal max. 3MB groot te zijn. U kan dit bereiken door uw foto's te verkleinen of door ze om te zetten naar .jpg/.jpeg. Indien u bij het uploaden een foutpagina krijgt van uw browser, kan dit erop wijzen dat uw foto's te groot zijn.

V: Wat is de termijn van een zoekertje en word ik op tijd gewaarschuwd?:
A: De termijn van een zoekertje bedraagt 3 maanden. Daarna zal u tijdig gewaarschuwd worden met een mail, waardoor u uw zoekertje opnieuw kan updaten. Gelieve regelmatig u zoekertje te vernieuwen. Hierdoor blijft uw zoekertje bovenaan in de lijst staan, zodat de kans groter is dat u een koper of verkoper vindt. Is uw artikel verkocht of gevonden, verwijder dan a.u.b. uw zoekertje.

V: Hoe vaak wordt mijn zoekertje bezocht?:
A: Als u naar uw zoekertje surft ziet u bij "gegevens zoekertje" het aantal keer dat uw zoekertje is bekeken. Uw zoekertje wordt meer bekeken als u hem regelmatig opnieuw plaatst. Hierdoor verschijnt u bovenaan in de lijst, waardoor uw zoekertje sneller opvalt.

V: Waar dient een waardering voor?
A: Okaza biedt de mogelijkheid om een koper of een verkoper een waardering te geven. Hierdoor ziet u als deze persoon betrouwbaar is. Vertrouw wel niet honderd procent op deze waardering, dit is enkel een hulpmiddel! (Zie 2.5 voor meer info omtrent veilig handelen).

V: Hoe verwijder ik mijn account op Okaza?:
A: Nadat u zich heeft ingelogd kan u, uw account verwijderen onder "mijn profiel". Het is altijd mogelijk dat hierna uw zoekertjes nog altijd worden gevonden via een zoekrobot. Hier kunnen zowel wij als u niets aan doen. Het duurt altijd een x-aantal weken voordat een zoekrobot uw zoekertjes verwijderd.

Veilig handelen en oplichting.
Oplichting via het internet is de laatste jaren een veel voorkomend fenomeen, hoe jammer het ook mag zijn. Mooie beloftes, aantrekkelijke aanbiedingen, extreem hoog geboden prijzen, trap er niet in!

Okaza is totaal niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade van eender welke aard dan ook, die voorvloeien uit zoekertjes op deze site!

Het grotendeel van oplichting kan u voorkomen door op deze punten te letten:
- Een oplichter mailt u meestal in het Engels of slecht vertaald Nederlands met de vraag uw product te kopen tegen een hogere prijs dan u zelf vraagt. Oplichters uit eigen land zijn zeker niet uitgesloten! Wees dus op je hoede.
- Een oplichter kan ook een verkoper zijn, die producten aanbiedt tegen extreem lage prijzen.
- Veel gewilde/verkochte producten van oplichters zijn populaire elektronica, zoals: Ipods en andere mp3-spelers, Iphones en andere gsm's, laptops en computers, gameconsoles, enz.. Maar ook dure kleding, sieraden en horloges ontbreken zeker niet aan dit lijstje!
- Vraag altijd bij aankoop van een product het adres van de verkoper en als het eventueel mogelijk is het product af te halen (ook al ben je dit niet van plan). Controleer zijn gegevens via een telefoonboek of site. Weigert de verkoper dit door een verzinsel, ga er dan niet verder op in en wijs hem op een vriendelijke manier af. Verstuur goederen indien mogelijk onder rembours (U betaalt pas bij aankomst van het product).
- Bij verkoop van uw product laat je altijd de koper eerst betalen vooraleer je het product opstuurt. Het is beter dat de koper het product zelf afhaalt om toekomstige conflicten te voorkomen. Een oplichter laat zijn producten versturen naar het buitenland (zoals Nigeria, Roemenië, enz...)
- Een oplichter maakt meestal gebruik van snel aangemaakte gratis emailadressen (Hotmail, Yahoo, enz...).
- Een oplichter wilt ook meestal handelen via Western Union, Bidpay of MoneyGram Service.
- Kijk indien mogelijk naar de waardering van een koper/verkoper op Okaza.
- Je kan altijd onderstaande sites raadplegen:
  
  België
  http://www.internetoplichting.be/
  http://www.ecops.be/webforms/Default.aspx?Lang=NL
  
  Nederland:
  http://www.internetoplichting.nl/
  http://www.slachtofferhulp.nl/
  http://www.digibewust.nl/
  http://www.juridisch.nl/
Wat doen bij internetoplichting?
- Stap zo snel mogelijk naar de politie.
- Bij aangifte van oplichting verzameld u best zoveel mogelijk bewijsmateriaal: Druk zoekertjes en emailverkeer af. Rekeningnummers, telefoonnummers, emailadressen, valse gegevens, ip-adressen, enz.. van de oplichter zijn ook altijd handig.
- Bij oplichting of bij twijfel kan je onze redactie altijd mailen. Hierdoor kunnen wij de advertenties/profiel verwijderen van deze persoon zodat niet meer mensen ten prooi vallen.
- Raadpleeg bovenstaande sites en leg uw probleem uit.
- Raadpleeg personen die ooit betrokken zijn geweest bij een gelijkaardig incident, en vraag welke stappen ze ondernomen hebben.

V: Ik ben opzoek naar iets specifieks, hoe moet ik dit doen?
A: U kan zoeken via onze zoekrobot. Wilt u iets meer specifiek zoeken, gebruik dan het uitgebreid zoeken.

V: Ik wil zakelijk adverteren op Okaza, hoe moet dit?:
A: Voor meer informatie kan u ons mailen via ons contactformulier (zie recht bovenaan "contact").

V: Mag ik reclame maken aan de hand van zoekertjes?:
A: U mag geen zoekertjes plaatsen met de bedoeling reclame te maken voor uw website of andere doeleinden. Deze zoekertjes zullen dadelijk van onze site worden verwijderd. Na verscheidene pogingen kan u verbannen worden van onze site.

V: Mag ik een link plaatsen om meer informatie te geven over een product?:
A: U mag een link plaatsen naar een site om meer informatie te verschaffen over uw product.

V: Ik wil linkpartner worden van Okaza, kan dit?
A: U kan linkpartner worden van Okaza. Plaats eerst een link op uw site en contacteer ons. Na goedkeuring kan u een link terugkrijgen op onze linkpagina (zie onderaan "Links"). Banners en buttons van onze site kan u ook terugvinden op onze linkpagina.

V: Ik zit nog met vragen, wat nu?
A: Blijft u nog steeds zitten met verschillende vragen? Contacteer ons dan via de contactpagina (zie rechts bovenaan "contact").

FAQ

Rubrieken